服務與支持

微迪數字產品保修維修規定

本規定的適用范圍限于由本公司生產的口吃矯正器和助聽器產品。

保修

保修的含義

對于本公司生產、銷售的產品,保修的含義為在規定的期限內,產品無人為損壞和未自行拆卸、修理的情況下,由本公司提供的免費維修、保養、更換零配件等服務。

保修期

  • 定制式、耳背式數字口吃矯正器保修期限(自產品購買之日起計算)2年
  • 盒式口吃矯正器正器保修期限(自產品購買之日起計算)1年
  • 定制式、耳背式數字助聽器正器保修期限(自產品購買之日起計算)2年
  • 模擬式助聽器正器保修期限(自產品購買之日起計算)1年

定制式產品在出廠時由微迪數字在保修卡上填寫保修期,耳背式和盒式產品由代理商在銷售產品之日如實填寫保修期。

保修范圍

僅對由本公司生產的、在保修期內的產品提供保修服務。以下各情況,本公司均不承擔保修義務:

  • 本公司售出的零配件或非最終產品;
  • 在保修期內代理商自行修理或經第三方修理過的產品;
  • 因用戶使用不當造成的產品損壞。

保修卡

本公司提供的產品在發貨時均附有與每一臺機器相對應的保修卡。保修卡將作為本公司履行保修期內保修義務和終生維修服務的唯一依據。由本公司售出的配件等一律不配發保修卡。

維修

維修的含義

對于本公司生產的產品,本公司將提供終身維修。維修的含義為在產品生命期內根據行業常規,由本公司提供的收費修理、保養、更換零配件等服務。

維修范圍

僅對由本公司生產、銷售的最終產品提供維修服務。

保修、維修的程序

代理商在提出保修、維修服務申請時,必須隨保修、維修的機器提供以下資料:

  • 填寫本公司專用的《產品維修單》
  • 與產品相符的保修卡

如要修理的產品到達本公司而以上資料不齊時,本公司將等待代理商提供完備的資料后才開始進行保修、維修事宜。修理完畢后本公司將產品和保修卡及時寄回代理商。

產品的退、換貨

非保修范圍產品的退、換

對于非保修范圍物品,代理商必須在收到貨物后五個工作日內進行逐一的嚴格檢驗,如確有質量問題,應立即詳細知會本公司,并在保證物品不被改變狀態的情況下發回本公司換貨或退貨。以下情況本公司將不受理退、換貨事宜:

  • 貨物已被切割、焊接
  • 因操作不當(如靜電沖擊)造成的損壞
  • 零配件被替換
  • 其它人為原因

保修范圍內產品的退、換

對于屬于保修范圍的產品,代理商必須在收到貨物后五個工作日內進行嚴格的逐一檢驗,如確有質量問題,應立即詳細知會本公司,并在確保產品不被改變狀態的情況下發回本公司換貨或退貨。以下情況本公司將不受理退、換貨事宜:

  • 機殼曾被打開或拆卸
  • 由于代理商選配不當而造成用戶的退貨
  • 零配件被替換
  • 其它人為原因

退貨的其它規定

  • 對已售出并結算的產品不予全款退貨。
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